هوش مصنوعی به سرعت در حال جا انداختن خود در میان شرکتهاست و توجه همه کسبوکارهای کوچک و بزرگ به مزایای آن جلب شده است. گفتنی است که این ابزار در بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ هم قابل استفاده است، اما بسیاری از الگوریتمها و قواعد فغنی فعالیت در فضای دیجیتال این استفاده را با محدودیتهای مشخصی برای تیمهای بازاریابی دیجیتال روبرو میکنند. با ما در وینه وب در این مطلب همراه باشید تا با نحوه کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال آشنا شوید و حد و حدود چگونگی به کارگیری آن را بیاموزید.
بازاریابی با هوش مصنوعی
کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال در سالهای اخیر بهواسطۀ گسترش بیسابقۀ دادهها، تشدید رقابت در فضای دیجیتال و ضرورت تصمیمگیریهای دقیق و لحظهای، بهصورت جدی در کانون توجه قرار گرفته است. این روند جهانی از حدود سال ۲۰۱۸ آغاز شد اما از سال ۲۰۲۱، همزمان با پیشرفت مدلهای زبانی و ابزارهای تحلیل هوشمند، سرعتی جهشی یافت. در ایران نیز از سال ۱۴۰۱ به بعد، استفاده از هوش مصنوعی در خلق محتوا، تحلیل رفتار کاربران و بهینهسازی کمپینها رشد قابل توجهی پیدا کرد و بسیاری از شرکتها آن را بهعنوان بخش جداییناپذیر فرایندهای بازاریابی خود پذیرفتهاند.
با وجود این گسترش، هوش مصنوعی هنوز نتوانسته جایگاه نیروی انسانی متخصص را از میان بردارد؛ زیرا چالشهای بنیادینی در مسیر آن قرار دارد که استفاده از بازاریابان حرفهای را همچنان ضروری و جذاب نگاه میدارد. نخست آنکه کیفیت دادههای موجود در بسیاری از سازمانها مطلوب نیست و دادههای پراکنده و ناقص مانع عملکرد دقیق الگوریتمهای هوش مصنوعی میشود.
علاوه بر این، بازاریابی در ایران عمیقاً با ظرافتهای فرهنگی، اجتماعی و زبانی گره خورده است؛ امری که فناوری هنوز توان درک کامل آن را ندارد. از سوی دیگر، خلاقیت انسانی، چه در ایدهپردازی و چه در طراحی کمپینهای پیچیده، هنوز قابل جایگزینی نیست و مدلهای هوشمند نسبت به لایههای احساسی و روانی تصمیمگیری مخاطب درک محدودی دارند. همچنین احتمال بروز خطا یا تولید محتوای نادرست از سوی سیستمهای هوش مصنوعی، مخاطراتی جدی برای اعتبار برند ایجاد میکند.
افزون بر این، حتی پیشرفتهترین ابزارهای خودکار نیز نیازمند هدایت، نظارت و تفسیر انسانیاند تا پیام، استراتژی و مسیر کمپینها از انسجام و اصالت برخوردار بماند. به همین دلایل، گرچه هوش مصنوعی تحول بزرگی در بازاریابی ایجاد کرده است، اما ترکیب تواناییهای آن با دانش و تجربه متخصصان بازاریابی همچنان کارآمدترین رویکرد برای شرکتها به شمار میآید.
با این حال، به صورت عمده مطرح میشود که استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال را میتوان در سه حوزه اصلی مشاهده کرد:
- سئو
- تولید محتوا
- اتوماسیون کمپین و روابط عمومی
در ادامه هر کدام از این موارد را با دقت بیشتر بررسی میکنیم.
سئو و هوش مصنوعی
در سئو هم میتوان از هوش مصنوعی استفاده کرد، به این شکل که ربات قادر است برآورد سریعی از شرایط سایت به شما ارائه بدهد و شما را از اشتباه در تحلیل دیتا بازدارد. با این حال، باید دقت داشته باشید که رباتها (حداقل تا زمان نگارش این مقاله) تسلط کافی به زیر و بم حوزه سئو ندارند و برای کارهایی مانند تعیین استراتژی و استخراج کلمات کلیدی نمیتوانید به آنها اطمینان کنید. برای این کار چارهای جز اتکا به تیمهای ارائه دهنده خدمات سئو نخواهید داشت و هوش مصنوعی جای نیروی انسانی ماهر را نمیگیرد.
رباتها گرچه برای کمک گرفتن و میانبر زدن در مسیر کار به یاری شما خواهند آمد، اما نقش آنها بیشتر حاشیهای است و هیچ وقت به مرکزیت کار نمیرسند. این موضوع را با بررسی تولید محتوا با هوش مصنوعی بهتر متوجه میشوید.
تولید محتوا با هوش مصنوعی
تولید محتوا با هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال باید با دقت فراوانی انجام شود، چون موتورهای جستجو نسبت به محتواهای تولید شده با رباتها حساسیت بسیار زیادی دارند. فرقی نمیکند محتوای متنی، ویدیویی یا صوتی به کمک هوش مصنوعی تهیه میکنید؛ در هر سه حالت، باید دقت داشته باشید که استفاده مستقیم از ربات در پایینترین سطح آن قرار داشته باشد. به عبارت دیگر، شما میتوانید در تولید محتوا از هوش مصنوعی به عنوان یک دستیار استفاده کنید و نه مدیر اصلی کار.
برای مثال، فرض کنید میخواهید یک مقاله وبلاگ برای سایت تهیه کنید. اگر از ربات بخواهید که طی 1500 کلمه برایتان یک مقاله در یک زمینه معین بنویسد، نباید انتظار داشته باشید چنین محتوایی آنقدرها به کار شما بیاید. گوگل نسبت به چنین محتوایی نظر بسیار منفی داشته و اجازه نخواهد داد به اتکای آن ترافیک جذب کنید. اما ممکن است از ربات بخواهید محتوای 1200 کلمهای شما را تا 1400 کلمه افزایش بدهد. در این حالت ایرادی ندارد که از هوش مصنوعی استفاده کنید.
مثال دیگر زمانی است که از هوش مصنوعی برای متن تبلیغاتی، ایده محتوایی و کپشن اینستاگرام ایده میگیرید. این کار هم ایرادی ندارد. در نتیجه استفاده شما از هوش مصنوعی برای تولید محتوا باید به آن به چشم دستیار نگاه کنید.
اتوماسیون کمپین بازاریابی
یکی از بهترین کاربردهای هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال، اتوماسیون کمپینهای بازاریابی است. راهاندازی کمپینها یکی از دشوارترین و پردردسرترین کارهایی است که یک تیم برای معرفی برند شرکت انجام میدهد و کنترل کردن تمام جزئیات آن برای دستیابی به اهداف، حتی میتواند از عهده باتجربهترین تیمها هم خارج شود. به همین دلیل است که کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال برای مدیریت آنها را نباید دستکم گرفت.
هوش مصنوعی با کنترل ارسال پیامها، مدیریت مخاطبان، تشخیص بهترین پیشنهادها و استراتژیها برای پیشبرد کمپین و انعطاف کافی برای پیشبینی رفتار مشتریان در کوتاه مدت، به راحتی میتواند به عنوان یک چراغ راه برای پیشبرد کمپین به یاری شما بیاید.
جمع بندی
در این مطلب بحث کردیم که هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال چطور به کار میآید و به چه شکل میتوانید از آن برای تحول کسبوکار و سودآوری بیشتر بهره ببرید. از آنچه که گفتیم برمیآید که به کارگیری هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال نیازمند استفاده از تخصص یک تیم حرفهای و باتجربه است. در وینه وب تلاش کردهایم به عنوان چنین مجموعهای به یاری شما بیاییم.
با تجربه کار در فضای دیجیتال پرفشار تهران، امروزه وینه وب آماده است تا نیازهای شما در زمینه دیجیتال مارکتینگ در ارومیه را به بهترین نحو ممکن برطرف کند. با ما تماس بگیرید تا از جزئیات خدمات ما اطلاع بیشتری پیدا کنید.
