اگر مطب یا درمانگاه دارید و به دنبال الکترونیکی کردن بخشی از خدمات خود هستید، باید حتما اهمیت سیستمهای نوبت دهی به بیماران را در نظر داشته باشید. این سیستمها قادرند بار سنگینی را از روی پرسنل شما بردارند و فرآیند جذب بیماران به مجموعه شما را به شدت تسهیل نمایند. این موضوع به خصوص در شهرهایی مانند ارومیه که مراجعه بیماران با ناهماهنگی مستمر روبرو است و حتی کنسلی نوبت بیماران هم به کرات اتفاق میافتد، بیشتر اهمیت پیدا میکند.
در همین راستا، در این مطلب به طراحی سایت نوبت دهی پزشکی در ارومیه پرداختهایم و به ویژه به سراغ ویژگیهای حیاتی چنین سیستمهایی در طراحی سایت رفتهایم. با ما همراه باشید تا متوجه شوید که چرا پیشنهاد میکنیم حتما حضور این مشخصات در سیستم نوبت دهی خودتان را چک کنید.
چرا متخصصان برتر ارومیه به سیستم های نوبت دهی هوشمند کوچ می کنند؟
متخصصان برتر در حوزههای گوناگون پزشکی در سالهای اخیر، بهدلایل متعددی به سمت سیستمهای نوبتدهی هوشمند مهاجرت کردهاند. این موضوع در هر شهری که حجم بیماران بالا باشد مصداق پیدا میکند و بنابراین قطعا ارومیه را هم شامل میشود. مهمترین دلیل این کوچ، مدیریت بهینه زمان است. این سیستمها با حذف تماسهای مکرر تلفنی و نوبتدهی دستی، زمان پرسنل و پزشکان را آزاد کرده و تمرکز را بر ارائه خدمات تخصصی افزایش میدهند.
افزایش شدید آلودگی هوا، زیست ناسالم، دشواری تغذیه کامل برای قشر عظیمی از مردم و استرس شدید حاضر در زندگی مدرن همه دست به دست هم میدهند تا تعداد بیماران درمانگاهها به خصوص در موقعیتهایی مثل شیوع آنفلوانزا در فصل سرما، رشد چشمگیری را تجربه کند. در این شرایط زمان طلا خواهد بود و بنابراین کمکی که سیستمهای نوبت دهی هوشمند به مراکز درمانی میکنند، بینهایت ارزشمند است.
دلیل دوم، افزایش رضایت مراجعان است. بیماران میتوانند بهصورت آنلاین، در هر ساعت از شبانهروز نوبت بگیرند، زمان انتظار خود را کاهش دهند و پیامک یا اعلان یادآوری دریافت کنند؛ موضوعی که باعث نظم بیشتر و کاهش نارضایتی میشود. کسی که اطمینان دارد در ساعت 5 عصر معاینه و درمان او قطعاً انجام میشود، رضایت بیشتری از مراجعهاش به مرکز درمانی شما خواهد داشت و قطعاً این تجربه رضایت بخش را با اطرافیانش هم در میان خواهد گذاشت. پس شما با سرمایه گذاری برای طراحی سایت نوبت دهی پزشکی در ارومیه با یک تیر دو نشان میزنید: رضایت بیماران و تبلیغات دهان به دهان.
از نگاه متخصصان ساکن ارومیه، رقابتپذیری حرفهای نیز عامل مهمی است. حضور در پلتفرمهای نوبتدهی هوشمند، اعتبار دیجیتال پزشک را افزایش داده و باعث دیدهشدن بیشتر در جستجوهای محلی میشود. این موضوع ارتباط نزدیکی با سئو محلی پیدا میکند که پیش از این در وینه وب در خصوص آن صحبت کردهایم. به صورت خلاصه، سئو محلی میتواند برگ برنده شما در رقابت با سرسختترین رقبایتان به حساب بیاید و اینجا هم هر چقدر که بیشتر از آن بهرهبرداری کنید، بهتر خواهد بود.
همچنین این سیستمها با کاهش خطای انسانی، افزایش نظم و همگامشدن با تحول دیجیتال باعث شدهاند که سود مراکز درمانی هم رشد داشته باشند. دیگر خبری از به هم ریختن پروندهها، تعیین نوبت در یک زمان یکسان برای چند نفر و درگیری با بیماران در این خصوص نخواهد بود. هزینه پنهان نوبت دهی سنتی و ضرر مالی کنسلیها را هم نباید دستکم گرفت که در این خصوص در ادامه بیشتر حرف میزنیم.
هزینه پنهان نوبت دهی سنتی (و ضرر مالی کنسلی ها)
نوبتدهی سنتی در کلینیکهای پزشکی، در ظاهر کمهزینه به نظر میرسد، اما هزینههای پنهان قابلتوجهی را به مجموعه تحمیل میکند که اغلب نادیده گرفته میشوند، چون آنها را در صورتحسابها و قبضهایتان نمیتوانید به راحتی تشخیص بدهید. یکی از مهمترین این هزینهها، ضرر مالی ناشی از کنسلی یا عدم حضور بیماران است.
در روش سنتی، بهدلیل نبود یادآوری خودکار، پیش میآید که بیماران بهراحتی نوبت خود را فراموش میکنند و زمان رزروشده بدون جایگزین باقی میماند. از طرف دیگر، گاهی هم ممکن است همزمان دو نفر در یک نوبت به مرکز درمانی مراجعه کنند. علت ممکن است خطای انسانی پرسنل شما، فراموشی زمان دقیق نوبت دهی توسط بیماران یا ترکیبی از هر دو باشد. زمانی که محدودیت شدید زمان حضور پزشکان در مراکز درمانی را هم به این معادله اضافه کنید، جواب مشخصاً انبوهی از هزینه اضافی و درآمد از دست رفته خواهد بود.
از سوی دیگر، اتلاف زمان نیروی انسانی هزینه پنهان بزرگی محسوب میشود. برای مثال یک خطای انسانی در نوبت دهی صرفاً وقت پزشک و بیمار را خرج نمیکند، بلکه بخشی از زمان پرسنل شما را هم به خودش اختصاص میدهد تا ایرادات را برطرف کرده، نوبتها را جابهجا کنند و برنامههای آتی را هم از ترس بروز مشکلات مشابه دوباره چک کنند. تمام این تلاشهای اضافی در کنار هم، در بلندمدت باعث افزایش هزینه حقوق و کاهش بهرهوری میشود.
وقتی هم که نوبت دهی به معطلی بیمار یا حتی کنسل شدن نوبت توسط او ختم شود، شما علاوه بر درآمد اعتبار خودتان را هم از دست میدهید. نارضایتی بیماران بهدلیل انتظار طولانی یا بینظمی میتواند به کاهش مراجعات آینده و از دسترفتن بیماران وفادار بینجامد و حتی از طریق تبلیغات دهان به دهان، وجهه شما را نزد بیماران بعدی خراب کند.
بنابراین باید حتما در نظر داشته باشید که نوبت دهی سنتی به مراتب هزینه بیشتری نسبت به چند قبض و صورتحساب روی دستتان میگذارد. در عمل، بهرهوری و اعتبار مرکز درمانی شما تا حد قابل توجهی به این سیستم وابسته خواهد بود. به همین دلیل است که راه اندازی و طراحی سایت نوبت دهی پزشکی در ارومیه و شهرهای مشابه آن که جمعیت زیادی دارند و تقاضا برای خدمات پزشکی بالاست، میتواند کلید حل بسیاری از مشکلات شما محسوب شود.
5 ویژگی که سایت پزشکی شما در سال 1404 باید داشته باشد
زمانی که برای طراحی سایت نوبت دهی پزشکی در ارومیه به سراغ یک تیم طراحی سایت میروید، این تیم باید ویژگیهای مختلفی را برای سیستم مد نظر شما در نظر داشته باشد که در نگاه اول شاید برای یک تیم کمتجربه واضح نباشد. شما صرفاً با کپی کردن ساختار یک سایت مشابه مانند پذیرش 24 قادر نخواهید بود نیازهایتان را رفع کنید. این سایتها اغلب دارای ابعاد پنهان و سیستمهایی هستند که دور از چشم کاربران قرار گرفته و اهمیت آنها بیش از همه برای صاحب سایت مشهود خواهد بود.
اما طراح از کجا باید از این ویژگیها خبر داشته باشد؟ اصولاً تسلط بر آنها از طریق تجربهاندوزی و برخورد با موارد مشابه در پروژههای طراحی سایت حاصل میشود. برای مثال، اتصال به سیستم دریافت پرونده الکترونیکی بیمار یک جزء جدانشدنی از این نوع وب سایت است که اگر پیش از این یک طراح با آن کار نکرده باشد، بعید است بتواند از پس راه اندازی و اتصالش به سایت نوبت دهی بربیاید.
اما یک راه دیگر هم وجود دارد و آن هم این است که از یک تیم باتجربه در این خصوص سوال کنید. در ادامه در وینه وب، 5 مورد از مهمترین ویژگیهای این قبیل سیستمها را با شما درمیان میگذاریم.
سیستم یادآوری پیامکی و واتساپ
مدتی که به نوبت دهی آنلاین از طریق سایت بپردازید، با معضل بسیار رایجی روبرو میشوید: بیمارانی که به هر دلیل ساعت و روز نوبت خودشان را فراموش میکنند. اگر بیمار به دلیل فراموشی نوبت در محل مرکز درمانی حضور نداشته باشد آنقدرها مشکلآفرین نیست، اما مشکل زمانی برجسته میشود که بیمار در محل درمانگاه در ساعت اشتباه حاضر شده است و مصر است که باید همین حالا پزشک را ببیند و درمان شود. این معضل اغلب به درگیری در محیط درمانی هم ممکن است منجر شود.
به همین دلیل است که پیشنهاد میشود سیستم یادآوری پیامکی و واتساپ را در سایت نوبت دهی آنلاین مطب بگنجانید. به کمک این سیستم، ساعت دقیق نوبت به بیماران مجدداً اعلام میشود و تا زمانی که بیمار از عمد خارج از نوبتش به مرکز مراجعه نکرده باشد، دیگر با این معضل روبرو نمیشوید.
دریافت بیعانه آنلاین (Deposit System)
بیعانه یا پیش پرداخت، مبلغی است که اغلب در تمام محیطهای درمانی پیش از معاینه از بیمار یا همراهان او طلب میشود. آنلاین کردن دریافت این مبلغ نه تنها کار بیماران را سریعتر راه خواهد انداخت، بلکه از هر گونه مشکلات ثانویه هم جلوگیری خواهد کرد. برای مثال، از این طریق نهادهای نظارتی میتوانند شرایط دریافت مبالغ مراکز درمانی را هم کنترل کنند تا هیچ گونه سرپیچی از قوانین در کف جامعه رخ ندهد. به همین دلیل، هم برای اثبات شفافیت شما، هم برای جلب رضایت مراجعان و هم برای تسریع فرآیند درمان، راه اندازی سیستم دریافت بیعانه آنلاین هنگام طراحی سایت نوبت دهی پزشکی در ارومیه اهمیت فراوانی دارد.
چندزبانه بودن
چندزبانه بودن برخلاف آنچه ممکن است فکر کنید، برای جذب مشتری خارجی نیست. متخصصی که به دنبال طراحی سایت نوبت دهی پزشکی ارومیه در بالاترین سطح است، باید به پرستیژ و اعتبار شما هم فکر کند. برای این منظور، یکی از راههای اصلی این است که طراحی سایت دوزبانه پزشکی انجام شود. این دو زبان الزاماً فارسی و انگلیسی نخواهند بود و در واقع در ارومیه زبانهای مانند آذری، ترکی استانبولی، کوردی، عربی و… گزینههای مناسبی برای زبان دوم هستند. تک تک این زبانها طیف متفاوتی از مخاطبان را به سمت شما جلب میکنند و در اطمینانبخشی به مخاطبان شما به شدت موثرند.
پرونده الکترونیک بیمار (EHR Lite)
پزشکان اغلب برای بررسی و ریشهیابی بیماری، باید به سابقه بیمار و آنچه که پیش از این در مراحل درمان تجربه کرده است دسترسی داشته باشند. در گذشته حتی در موارد بحرانی، این کار از طریق مکالمه با بیمار انجام میشد، اما برای همگان واضح است که بیماران به دلایل مختلف ممکن است از به اشتراک گذاشتن تاریخچه درمان خود با پزشک جدید ابا داشته باشند. پرونده الکترونیک بیمار ابزاری است که با ثبت جزئیات درمانی هر بیمار، مشکلاتی از این دست را برطرف میکند و به همین دلیل ارتباط سایت شما با سیستمهای تأمین کننده پرونده الکترونیک اهمیت بیبدیلی خواهد داشت. این مورد هم باید حتما در طراحی سایت نوبت دهی پزشکی در ارومیه لحاظ شود.
اتصال به پلتفرم های دکترتو و نوبت دات آی آر
خواه ناخواه، وقتی که برای راه اندازی و طراحی سایت نوبت دهی پزشکی در ارومیه یا هر شهر بزرگ دیگر در ایران اقدام کنید، باید به غولهایی هم که در این حوزه در سطح کشور فعالیت میکنند گوشه چشمی داشته باشید. پلتفرمهای بزرگی مانند دکترتو و نوبت دات آی آر باید مورد توجه شما باشند و یک متخصص طراحی سایت حرفهای قطعا سازوکار اتصال سایت شما به این پلتفرمها را هم در کار خود لحاظ میکند. اتصال به این پلتفرمها دسترسی شما را به شبکه عظیم مخاطبان آنها فراهم میکند و از این طریق راه را برای جذب مراجعان بالقوه بیشتر هموار خواهد کرد.
نتیجه گیری
در این مطلب در خصوص طراحی سایت نوبت دهی پزشکی در ارومیه صحبت کردیم و با فراز و نشیبهای آن بیشتر آشنا شدیم. همانطور که گفتیم و میتوانید از متن هم متوجه شوید، انجام این کار و راه انداختن سیستمی که بتواند به نحو احسن نیازهای شما را برطرف کند، به هیچ عنوان کار آسانی نیست. لازم است که این کار را به یک تیم طراحی سایت بسپارید که با راه و چاه این کار آشنایی کامل داشته باشند و علاوه بر آن، تجربه برخورد با پروژههای مشابه را هم با خود به کار شما بیاورند تا از چالشهای احتمالی پیش رو در همان ابتدای کار جلوگیری شود.
برای این منظور، وینه وب آماده است تا خدماتش را در اختیار شما بگذارد. با تجربه فعالیت در بازار دیجیتال تهران و ترکیب آن با شناخت کامل از اقلیم کسبوکار در ارومیه، آمادهایم تا بهترین خدمات طراحی سایت نوبت دهی در ارومیه را به شما تقدیم کنیم. تنها کافی است با ما تماس بگیرید تا شما را در این مسیر به صورت کامل راهنمایی کنیم.
